Perguntas frequentes

Quais formas de pagamento posso utilizar para pagar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito, Pix, Boleto (Yapay) e PayPal, que são reconhecidos como seguros e sem riscos para o consumidor.

Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base no peso total dos produtos adquiridos e na sua localização. O valor de envio será visível no checkout, antes da finalização da compra. Os custos são calculados diretamente pelos Correios ou pela transportadora selecionada.

Como se realizam os envios?
Trabalhamos com Sedex e PAC dos Correios e com as transportadoras Total Express e Braspress. Você pode escolher no momento do cálculo do frete.

Onde posso receber meu pedido?
Em qualquer cidade do Brasil.

Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e do endereço de entrega. Em geral, leva entre 3 e 15 dias úteis após a coleta do pedido pelo transportador.

Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento, você tem até 7 dias após o recebimento da mercadoria para solicitar o estorno do pagamento ou a troca por outra peça.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato através do e-mail atendimento@elitestore.com.br ou pelo WhatsApp (16) 3382-1497 e siga a orientação dos atendentes.